インタビュー

「車の魅力を伝える仕事に就きたい！」ホテルのドアマンからBMWセールスへ。

モトーレン神戸 BMW明石支店 Oさん

中途入社3年目

これまでの経歴を教えて下さい。

前職では、ホテル業界で勤めておりました。
バーテンダーとして、ホテル30階のレストランで勤務し、オリジナルカクテルの作成やサービスの提供、そしてお客様とのコミュニケーションを大切にしてきました。その後、ドアマンとしてホテルのフロントで勤務しておりました。お客様のお出迎えやお見送り、荷物の運搬、そして観光地や交通手段の案内などをしておりました。
そして中途採用でジーライオングループに入社し、現在3年目の22歳になります！

現在の会社に入社したいと思った理由を教えて下さい。

前職でのドアマンではホテルに来るお客様の車を間近で見る機会が多くありました。その中で、BMWの車に対する興味と憧れが湧いてきました。お客様が愛車について話している姿や、ハーバー神戸支店の店長がホテルへお客様のお車入れ替えに来た際に、お客様と親身に話し合いながら車を提案している姿に憧れを感じ、私もそのようにお客様と信頼関係を築きながら、車の魅力を伝える仕事に就きたいと思うようになり入社を決めました。

今の会社に入社してよかった事を教えてください。

お客様との直接的なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築く喜びを経験できたことです。車の購入はお客様にとって大きな決断ですが、サポートを通して、満足のいく選択をお手伝いできたときの達成感は格別です。
次に、研修やサポート体制が充実しており、自分のスキルアップにつながっていることです。車の知識や販売スキルだけでなく、顧客対応やクレーム対応など、実践的なトレーニングを受けることで、日々成長を感じることができています。
最後に、チームワークの良さと、職場全体のポジティブな雰囲気です。チームとして目標を達成するために協力し合い、互いに励まし合っています。特に忙しい時期でも、先輩たちがサポートしてくれるので、困難な状況でも前向きに取り組むことができます。このような環境で働けることに非常に満足しています。

入社前と入社後のギャップが何かあれば教えて下さい。
入社前は少し堅苦しい雰囲気や厳しい職場を想像していましたが、実際に働き始めてみると、社内はとてもフレンドリーで和やかな雰囲気でした。社員同士のコミュニケーションも活発で、何か困ったことがあれば気軽に相談できる環境が整っています。入社前のイメージとは異なり、楽しみながら仕事ができる職場であることを実感しています。

現在の仕事内容について教えてください。

お客様に車の販売とそのためのアドバイスを提供することです。
具体的には、お客様のニーズに合った車を提案し、試乗の手配や購入手続きのサポートを行っています。
また、購入後のアフターサービスも重要で、車検やメンテナンスの案内を行い、お客様に安心して車を利用していただけるよう努めています。

一番思い出に残る嬉しかったエピソードを教えてください。

初めての商談でお客様にご成約いただけた時のことです。営業を始めたばかりの頃、商談の進め方に不安を感じていました。そんな時、係長が商談に同席し、私のサポートをしてくれました。ガクガクに緊張しながら、車の特徴やメリットを丁寧に説明する中で、係長は適切なタイミングでフォローを入れ、私が安心して商談を進められるようにしてくれました。
結果として、そのお客様にご成約いただけた時は、言葉で表すことが難しいほど嬉しい感情でいっぱいでした。
この経験を通じて、商談の進め方やお客様とのコミュニケーションの取り方を学び、自信を持って次の商談に臨むことができるようになりました。
このエピソードは、僕にとってのターニングポイントであり、今でも大切な思い出として心に残っています。

「挫折」から立ち直るまでのエピソードがあれば教えてください。

入社当初は営業職を希望していましたが、車に関する知識がまだ十分ではなかったため、まずは知識を深めることを優先し、ジーニアスとしてスタートしました。
当時は営業をやりたい気持ちが強かった分、知識不足を痛感し、悔しさを感じることもありました。ですが、その経験を糧にして日々学びを重ねた結果、昨年の1月からようやく営業としてデビューすることができました。
営業職としてお客様と直接関わる楽しさややりがいを感じながら、これまでの知識や経験を活かして仕事に取り組んでいます。今では、営業という自分の目標に近づけたことに感謝しつつ、さらに成長していきたいという思いで毎日を過ごしています。

最近一番充実しているなと思った休日の過ごし方を教えて下さい。

ドライブです！憧れのBMWに乗って美しい風景を眺めたり、リラックスできる場所に出かけたりすることが自分の好きな休日の過ごし方です。

一番のやりがいを教えてください。

一番のやりがいはお客様との会話を通じて信頼を築き、満足していただけることです。また、直接お給料に反映されるところも、モチベーションの一つとなっており、結果として形になる点も大きな魅力です。

今後の目標やキャリアステップのイメージ像を教えてください。

仕事とプライベートのバランスを大切にし、長期的な健康とキャリアの両立を図ることも忘れずに。自己成長とともに、家族や趣味の時間も大切にすることです。

最後に、入社を検討している方へメッセージをお願いします！

お客様が自分に合った車を見つけ、喜んで購入していただける瞬間は、何物にも代えがたい達成感があります。また、アフターケアを通じてお客様との長期的な関係を築くことも、この仕事のやりがいの1つです。車が好きであれば、お客様に対する提案も自然と熱が入り、信頼を得やすくなります。車に関する知識が豊富な方はもちろん、これから学んでいこうとする意欲のある方は、私たちと一緒に、お客様のカーライフを支えるやりがいのある仕事に挑戦してみませんか？