インタビュー

整備士から営業職へ！
「お客様のポルシェライフに寄り添う営業」を心掛ける。

株式会社GP鹿児島 ポルシェセンター鹿児島 営業 Mさん

中途入社3年目

これまでのご経歴について教えてください。

10年間、他メーカーの自動車整備士として勤務していました。その後、営業職にもチャレンジしたいという思いから、1年間営業を経験しました。営業職には以前から興味があり、整備士としての経験を活かしつつ、新たなステップアップを目指して転身しました。

現在の仕事内容について教えてください。

新車・中古車の販売を担当しています。お客様のご希望に合った1台をご提案することを大切にしています。

ご自身の強みは何ですか？
自分の強みは、10年間の整備士としての経験があることです。車の構造や整備に関する専門的な知識があるため、お客様により安心していただける提案ができると思っています。

現在の会社に入社したきっかけを教えてください。

長年クルマ業界に携わる中で、GLIONグループの評判は耳にしており、以前から興味を持っていました。そんな中、地元の先輩でもある株式会社GP鹿児島 S社長からお声がけいただいたことが、入社のきっかけです。
もともと転職を強く意識していたわけではありませんが、ポルシェというブランドには以前から興味があり、他府県でも輸入車に挑戦してみたいという思いがありました。兵庫県出身の私にとっては、大きな決断ではありましたが、自分のキャリアを広げる大きなチャンスだと考え、入社を決意しました。

今の会社に入社してよかった事を教えてください。

GLIONグループのクレドにも記載してある通り、お客様や社員を大切にする会社だなと入社して感銘を受けました。

具体的には、どのような場面で「大切にしている」と感じましたか？
例えば、お中元やお歳暮をはじめ、お客様へのお礼の品やサプライズの贈り物など、こちらから何かを求めるわけではなく「ありがとう」「またお願いするよ」と言っていただけるような関係性を築いていることです。そこまでお客様を想って行動する会社は、なかなか無いと感じます。そうした姿勢からも、会社全体として「お客様を大切にする文化」が根付いていることを実感しました。

一番思い出に残る嬉しかったエピソードを教えてください。

ポルシェの場合は協定台数が年間で決まっていますので、後は中古車の販売台数を増やす為にカーセンサに力を入れました。掲載写真やオプション名、プライス設定などなど知れば知るほど奥が深くその中でも反響が凄かったのがカーセンサのクチコミです。自分でも驚くような反響でサクラではないか？と疑われるくらいでした（笑）今ではクチコミを拝見しましたと連絡がありMさんに対応して欲しいと指名を頂けるようになりました。

「挫折」から立ち直るまでのエピソードがあれば教えてください。

国産ディーラーのセールスの経験も有り、全国でもトップを狙える台数は販売していました。その経験からも、ポルシェに代わってもすぐに台数は売れるだろうと安易な考えを持っていたのが大きな間違いでした。苦戦している中、社長にアドバイス頂きすべて実行すると自分でも不思議なくらい結果が出ました。

具体的にはどのようなアドバイスだったのですか？
ポルシェはフルオーダー制のため、オプションの種類や仕様が非常に多く、国産車とはまったく異なる提案力や知識が求められます。社長からは、まず徹底した商品知識の習得、そしてカーセンサーへの力の入れ方、さらにお客様が気にされるポイントを整理したリストの作成など、非常に具体的なアドバイスをいただきました。
「このグレードなら、こういった層のお客様に刺さりやすい」「その場で契約になることは少ないけれど、提案の質が信頼に繋がる」といった、実践的で本質的なアドバイスばかりでした。
また、私が入社した当初は、まだチームとしての体制も整っておらず、その点も苦労が多かったです。ただ、逆にその状況があったからこそ、自ら動き、考え、成長するきっかけにもなりました。

最近一番充実しているなと思った休日の過ごし方を教えて下さい。

社会人になってから始めたゴルフですね。商談トークなどでも活躍します。ポルシェオーナー様と休日にゴルフに行くこともあり楽しんでおります。

商談の場面では、どのようにゴルフが活かされているのでしょうか？
商談の際、最初からずっとクルマの話ばかりしていると、どうしても話が固くなりがちです。そんなとき、何気ない会話の中で「ゴルフはされますか？」とお聞きすると、話が広がって自然と距離が縮まることがよくあります。
そこから共通の話題ができて関係性が深まり、結果的に車の話もスムーズに進んだり、ご紹介につながることもあります。お客様との関係構築の一環としても、とても良いきっかけになると感じています！

仕事をする上での心構え、常に大切にしている気持ちを教えて下さい。

ポルシェオーナー様はスポーツカーの愛好家であり、ポルシェの性能やデザイン、ブランド価値に魅力を感じていますのでお客様のポルシェライフを有意義に過ごして頂く為のサポートを常に心掛けております。

「ポルシェライフを有意義にするため」に、具体的に意識していることはありますか？
例えば納車後も定期的にお電話を差し上げたり、イベントや展示会のご案内をお送りしたりするなど、長期的な関係を大切にしています。また、カーセンサーを通じてご縁をいただいたお客様からも、「実際に展示車を見たくて来店した」「この中古車をぜひ購入したい」といった反響をいただくことも多く、遠方のお客様とも積極的にコミュニケーションを取るようにしています。

今後の目標やキャリアステップのイメージ像を教えてください。

お客様と長期的な信頼関係を築き、その関係性をベースに売り上げ伸ばしていきたいと考えております。これまで培ってきたコミュニケーション能力が私の強みなので、その長所により一層、磨きをかけ目標を達成する為に努力を惜しまない姿勢で、会社に貢献していきたいと考えおります。
GLIONグループに入社するきっかけをくださったS社長に追いつけるように日々精進致します。将来的には店長、取締役等の管理職に就きたいと思っています。

入社を検討している方へメッセージをお願いします。

GLIONグループは多数のブランドがございます。その中でも、私が感じるのは強いチームワークだと思っております。挑戦をサポートしてくれる環境が整っていますし、年功序列では無く頑張っているとしっかり評価してくれる企業です。人事評価制度もしっかりしていますので安心して挑戦できる会社だと私は感じております。

チームワークを感じた瞬間などはありましたか？
特にチームワークを感じるのは39フェアの決起集会です。店舗全体で一つの目標に向かって団結し、全員で数字を追いかけていこうという雰囲気があり、これが本当のチームワークだなと感じました。以前勤めていた国産ディーラーでは、個人プレーが中心でチーム間の連携があまりなく、どこか孤独を感じる場面もありました。GLIONグループに来てからは、みんなで一丸となって成果を目指すスタイルがとても心強く、働くモチベーションにもつながっています。

※39フェア：お客様への感謝を込めた特別フェア

ポルシェの営業には、どのような方が向いていると思いますか？
やはり、お客様との信頼関係を築けるコミュニケーション力がある方が向いていると思います。ポルシェは台数が大量に出るような車ではありません。だからこそ、1人ひとりのお客様に対して丁寧に向き合い、「どんなカーライフを送りたいのか」「何を求めているのか」をしっかりと汲み取り、寄り添えることが大切だと思います。
ポルシェという特別なブランドに携わりながら、お客様の人生の一部をサポートできる。そんなやりがいを感じられる環境ですので、ぜひチャレンジしてみてください！