インタビュー

入社1年で社員総会グランプリ受賞！
残業ほぼゼロで成果を出す効率的な働き方とは。

奈良スズキ販売株式会社 スズキアリーナ中和幹線橿原 営業部 主任 Uさん

2024年1月に入社後、すぐに営業の現場に立ち、1年目から堂々のトップセールスに輝いた実力派。圧倒的な販売力で他を圧倒する一方で、日々の業務姿勢は非常に謙虚で周囲への気配りや協力も惜しまず、社内外問わず信頼を集めています。
特筆すべきは、販売台数でトップの成績を収めながらも、残業はほとんどなく効率的に業務を遂行している点です。日報を活用したタスク管理と時間の使い方に長けており、無駄のない動きで高い成果を出し続けています。
結果を出すだけでなく、周囲への配慮や業務改善にも前向きに取り組む姿勢は、多くのスタッフにとっても良い刺激となっており、今後のさらなる飛躍が大いに期待される存在です。

奈良スズキ販売株式会社に入社された経緯を教えてください。

元々所属していた株式会社スズキからの出向で奈良に行くことになり、そのとき奈良スズキアリーナの店舗のSNSを見て、社員方の雰囲気がすごくアットホームだったので惹かれました。
実際に面接で店長にお会いするととても話しやすく、「ここなら自分らしく働けそう」と思えたというのが決め手でした。

実際に入社して「奈良スズキ」の印象はいかがでしたか？

想像以上にどなたとでも話しやすく、働きやすい環境でした。営業だけでなくサービスや事務スタッフなど他部署の方もみなさんコミュニケーションが取りやすい方ばかりで、本当に話しかけやすいです。年齢とか立場とか関係なく、思ったことをちゃんと言い合える空気があり、上長や先輩がちょっとしたおふざけで和ませてくれてみんなで一緒に笑い合える雰囲気があるから、困ったことがあったときもすぐ相談でき、すぐ助けてもらえる環境があるところが奈良スズキの一番好きなところです。
私自身も入社したときから「気づいたことは全部言おう」と決めていました。こうしたほうがよくなるんじゃないか、と思いついたことは積極的に発信する。そうすると、先輩方からも「これどう思う？」などと聞いてくださるようになり、自然と会話が増えていきました。良い打ち手も、スタッフ間の雑談から生まれることが多いです。「これ、こうしたらよくない？」と誰か提案してみんなで試してみて、うまくいったときは広げる。その繰り返しです。

配属1年目からトップセールスになれた理由は何だと思いますか？

正直、自分一人の力では絶対に達成できません。営業はサービスさんや事務の方がいないと回らない仕事です。数値目標を達成できるのも、チーム全員で協力して助けてくださるからです。だからこそ、こちらからお願いするばかりでなく、日ごろから他のスタッフ方に「困ってることないですか？」と積極的にお尋ねしたり、残業している方には大丈夫ですかとお声がけしたりするようにしています。
日々のコミュニケーションを大事にして関係性ができていると、相談したときのレスポンスも早くいただけます。物事が後ろ倒しになることを防げるので、時間管理もうまくいきます。すると結果的にお客様に向き合える時間が増え、それが数字につながっているのだと感じています。
また、朝礼での情報共有や日報も活用しながら密に報連相を重ねることで各スタッフがどんなスケジュールでどんな動きをしているか正確に把握できます。 それぞれの状況をお互いに把握することで、代わりにお客様の対応をしたり、ちょっとした隙間時間に他スタッフの仕事をフォローできるのでサービスの質があがります。

それから、職場の人間関係で心の持ちようも大きく変わります。気持ちが沈んでると、動きも悪くなりますが、朝からチームの皆と話していると自然といつもの自分に戻れます。 いい状態でお客様に向き合えるので、お客様にも喜んでいただけます。 特にこのところご友人をご紹介くださるお客様が多く、店舗の温かい雰囲気をお客様にも感じていただけているのかなと思います。

スタッフ全員が高い意識とモチベーションを持てているのはなぜですか？

みなさん、ひとつひとつのことに対して「ありがとう」を伝える習慣があります。それから、この店舗に来るまでは毎日決まった作業を繰り返すといった感じでしたが、ここではスタッフ一人一人が「どうやったらより効率よくできるか」や「お客様をお待たせしないためにはどんな仕組みを作ったらいいか」など自分で考えて実践しているのが素晴らしいと思っています。

SALES AWARDを受賞したときはどんなお気持ちでしたか？

まさか選ばれると思わなかったのでとにかくびっくりしました。でも本当に嬉しかったです。特に、今回受賞に至った要因としてスタッフへの声掛けやコミュニケーションの取り方、チームみんなで時間管理を改善して残業をなくしていけるよう働きかけてきたことを評価していただいたのですが、自分がやってきたことが間違っていなかったんだなと再確認できました。
そして何よりも、自分が一生懸命心掛けていたことを店長がちゃんと見ていてくださったのだということが嬉しかったです。

グランプリ受賞後、心境の変化や今後の目標は生まれましたか？

自分がグランプリを取れたということは、後輩たちや他のセールス方でもどなたでも取れるチャンスがあるということだと思います。がんばったら賞を取れるんだということを周りに伝えることで、チームのみなさんを盛り上げ、切磋琢磨していけたらと思っています。

また、これまでは自分の数字を追っていましたが、周りを後押しできる存在になりたいと受賞をきっかけにさらに思うようになりました。
この度主任という役職をいただいたので、後輩も同僚も先輩も巻き込みながら店長と一緒に店舗を成長させていきたいです。

最後にメッセージをお願いします！

お客様に喜んでいただくためには万全の準備が必要です。準備をするためには、時間も必要な上、周りからサポートをしてもらえる人間にならないといけません。周りに助けていただけることによって、自分の実績も上がっていくかなと思います。周りのことをしっかり考えて仲間が楽しい笑顔になっていると、自分も笑顔になれます。すると自然とお客様にも笑顔になっていただけます。「ありがとう」という言葉がお客様から返ってくるセールスになっていければ、数字は自然と伸びていき実績も残せると思っています。そう信じて自分もまだまだ頑張ります。